广州律师——整形失败，是否可以获得精神损害赔偿

　【网友提问】

　　我有个朋友，前段时间在某市的一家整形医院做了鼻子的整形手术，但是手术后鼻子一直留有疤痕，我朋友找哪家整形医院补偿她的损失，但医院不肯。我想知道，这种情况我朋友可以申请精神损害赔偿吗?她可以怎样维权?

　　【专家意见】

　　1首先看你是否和这家整形机构签订一个必要的合同，合同中规定是怎么说的，，这就有个问题，看是否是失败还是对其不满意，这需要你在手术前所照才相片拿来比较的。

　　2保存每次的就医资料;当你决定进行美容手术后，一定要留下每次的就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是万一纠纷发生时，民众可以申诉维护个人权益的基本证明。看诊的病历记录也是很重要的证据，虽然法律规定病历记录必须保存 10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能，若担心自己的病历被篡改，直接提起诉讼，由法院出面调走病历，可以减低或避免病历被篡改的危险

　　3严格审查相关材料 ;从事医学美容项目的美容院必须到有关部门进行执业登记，领取《医疗机构执业许可证》后方可营业。同时，对医学美容院的美容师的要求也非常严格，必须具备较高的医学知识，有一定的临床经验的专业人士才可上岗。消费过程中要主动审查美容机构提供的材料，对不合格的产品坚决抵制。

　　4签订手术协议书;内容包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应或可能出现的并发症等，青少年或较大的手术尚需家属签字。手术协议书是术者和求术者之间取得共识所形成的一种书面文件，以便术后一旦出现医疗纠纷时，作为处理纠纷法律文件依据。签定手术协议书既显示出手术的严肃性同时也对美容者提供了法律保障。

　　【关于维权的问题】

　　你要到当地的权威的医疗机构做一个医疗鉴定拿到鉴定结果到当地的有关主管部门

　　如果该整行机构的经营经过卫生行政部门登记核准，你可根据《医疗事故处理办法》，申请医疗事故鉴定，并提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费。如果你受到的伤害已经符合伤残评定标准，还可在评残后要求美容院承担伤残补助费。你也可直接向人民法院提起民事诉讼，请求法院判令整容院赔偿上述损失。

　　如果该整行机构未经登记核准，或者不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，那么就属于欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，美容院应双倍返还你的手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等。你可与美容院协商解决赔偿问题，也可依法向人民法院起诉。

　　如果这次手术给你造成了很大的精神痛苦，而且这种痛苦将相伴终生，所以你可以要求对方赔偿精神损失。不过目前遭毁容后请求精神赔偿能够得到法院支持的为数不多，因为法律上对此暂无明文规定，司法实践中，法院大多对此主张不予支持。最近最高人民法院正在加紧制定《关于审理精神损害赔偿案件具体使用法律问题的解释》，该解释将明确规定，美容整形手术失败造成不良后果的，视为侵害他人身体权、 健康权，受害人要求赔偿精神损失起诉到人民法院的，法院应予受理;确已构成侵权的，法院可斟酌具体情形判令不法侵害人赔偿被侵害人精神损害抚慰金。